CG Electricity Connection eKYC: छत्तीसगढ़ के बिजली उपभोक्ताओं के लिए जरूरी अपडेट सामने आया है। राज्य में बिजली कनेक्शनों की eKYC प्रक्रिया 1 सितंबर 2026 से शुरू होने जा रही है। इसके तहत घरेलू ही नहीं, बल्कि अलग-अलग श्रेणी के बिजली कनेक्शनों से जुड़े उपभोक्ताओं को अपनी पहचान संबंधी जानकारी अपडेट करानी होगी। सामने आई जानकारी के मुताबिक घरेलू, गैर-घरेलू, कृषि, औद्योगिक, सड़क बत्ती और नलजल कनेक्शन भी इस प्रक्रिया के दायरे में शामिल हैं।
सबसे राहत वाली बात यह है कि उपभोक्ताओं को eKYC कराने के लिए हर बार बिजली कार्यालय के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं होगी। छत्तीसगढ़ स्टेट पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (CSPDCL) के ‘मोर बिजली’ ऐप के माध्यम से घर बैठे eKYC की सुविधा उपलब्ध कराई जाएगी। ऑनलाइन प्रक्रिया में परेशानी होने पर उपभोक्ता संबंधित बिजली कार्यालय से भी सहायता ले सकते हैं।
1 सितंबर से क्यों जरूरी है eKYC?
eKYC यानी इलेक्ट्रॉनिक Know Your Customer प्रक्रिया के जरिए बिजली उपभोक्ता की पहचान और कनेक्शन से जुड़ी जानकारी को डिजिटल तरीके से सत्यापित किया जाता है। बिजली कनेक्शन में दर्ज उपभोक्ता की जानकारी और आधार से संबंधित विवरण को अपडेट रखने के लिहाज से यह प्रक्रिया महत्वपूर्ण है। उपभोक्ताओं को eKYC शुरू करने से पहले अपने बिजली बिल और आधार कार्ड में दर्ज नाम को जरूर जांच लेना चाहिए। यदि दोनों दस्तावेजों में नाम अलग-अलग है, तो पहले बिजली रिकॉर्ड में नाम सुधारने की जरूरत पड़ सकती है। उपलब्ध जानकारी के मुताबिक ऐसी स्थिति में उपभोक्ता संबंधित बिजली कार्यालय में आवेदन कर सकते हैं।
किन बिजली कनेक्शनों के लिए होगी eKYC?
यह प्रक्रिया केवल घरेलू बिजली कनेक्शन तक सीमित नहीं बताई गई है। जानकारी के अनुसार अलग-अलग श्रेणी के कनेक्शनों को इसमें शामिल किया गया है।
- घरेलू बिजली कनेक्शन
- गैर-घरेलू कनेक्शन
- कृषि कनेक्शन
- औद्योगिक कनेक्शन
- सड़क बत्ती कनेक्शन
- नलजल कनेक्शन
घर बैठे ‘मोर बिजली’ ऐप से कैसे करें eKYC?
CSPDCL का ‘मोर बिजली’ ऐप बिजली उपभोक्ताओं को कई सेवाएं ऑनलाइन उपलब्ध कराने के लिए इस्तेमाल किया जाता है। कंपनी की उपलब्ध जानकारी के अनुसार ऐप में उपभोक्ता लॉगिन, मोबाइल नंबर पंजीकरण, बिजली बिल भुगतान और अन्य सेवाओं की सुविधा मौजूद है। eKYC के लिए उपभोक्ता को सबसे पहले अपने मोबाइल फोन में ‘मोर बिजली’ ऐप डाउनलोड या अपडेट करना होगा। इसके बाद ऐप में उपलब्ध eKYC विकल्प पर जाना होगा।
Step 1: ‘मोर बिजली’ ऐप खोलें
अपने स्मार्टफोन में CSPDCL का ‘मोर बिजली’ ऐप खोलें। अगर ऐप पहले से फोन में मौजूद है तो उसे अपडेट कर लेना बेहतर रहेगा, ताकि उपलब्ध नई सुविधा दिखाई दे सके।
Step 2: उपभोक्ता विवरण दर्ज करें
ऐप में मांगी गई जानकारी के अनुसार अपने बिजली कनेक्शन से संबंधित विवरण दर्ज करें। इसके लिए बिजली बिल सामने रखना उपयोगी रहेगा, क्योंकि उसमें उपभोक्ता क्रमांक जैसी जरूरी जानकारी मौजूद रहती है।
Step 3: आधार से संबंधित जानकारी दें
eKYC प्रक्रिया में आधार से संबंधित जानकारी मांगी जा सकती है। इसलिए उपभोक्ता को अपना आधार कार्ड तैयार रखना चाहिए। सबसे जरूरी बात यह है कि बिजली रिकॉर्ड और आधार में दर्ज नाम की जानकारी में अंतर न हो।
Step 4: मोबाइल नंबर और सत्यापन
आगे की प्रक्रिया में मोबाइल नंबर और सत्यापन से संबंधित जानकारी मांगी जा सकती है। उपलब्ध डिजिटल प्रक्रिया के अनुसार उपभोक्ता को स्क्रीन पर दिखाई देने वाले निर्देशों का पालन करते हुए सत्यापन पूरा करना होगा।
Step 5: eKYC प्रक्रिया पूरी करें
सभी जरूरी जानकारी दर्ज और सत्यापित करने के बाद eKYC प्रक्रिया को सबमिट करें। प्रक्रिया पूरी होने के बाद ऐप में मिलने वाली स्थिति या पुष्टि को जरूर जांच लें। भविष्य के संदर्भ के लिए इसकी जानकारी या स्क्रीनशॉट सुरक्षित रखना भी उपयोगी हो सकता है।
ध्यान दें
eKYC के लिए ऐप में दिखाई देने वाले आधिकारिक निर्देशों का ही पालन करें। किसी अनजान व्यक्ति को OTP, बैंक PIN, ATM विवरण या अन्य संवेदनशील जानकारी न दें।
अगर आधार और बिजली बिल में नाम अलग है तो क्या करें?
eKYC के दौरान सबसे महत्वपूर्ण बात नाम का मिलान है। यदि आधार कार्ड में नाम कुछ और है और बिजली कनेक्शन के रिकॉर्ड में दूसरा नाम दर्ज है, तो ऑनलाइन eKYC में परेशानी आ सकती है। ऐसे उपभोक्ताओं को पहले बिजली रिकॉर्ड में नाम सही कराने की प्रक्रिया पूरी करनी चाहिए। इसके लिए संबंधित बिजली कार्यालय में आवेदन किया जा सकता है। इसलिए 1 सितंबर से eKYC शुरू होने से पहले उपभोक्ता अपने पुराने बिजली बिल और आधार कार्ड में दर्ज नाम की जांच कर लें।
ऑनलाइन eKYC नहीं हो तो क्या करें?
हर उपभोक्ता के लिए डिजिटल प्रक्रिया आसान हो, यह जरूरी नहीं है। खासकर बुजुर्ग उपभोक्ताओं या स्मार्टफोन और ऐप इस्तेमाल करने में परेशानी वाले लोगों को eKYC के दौरान दिक्कत हो सकती है। ऐसी स्थिति में घबराने की जरूरत नहीं है। उपलब्ध जानकारी के अनुसार उपभोक्ता संबंधित बिजली कार्यालय में जाकर सहायता ले सकते हैं। CSPDCL की मौजूदा सेवाओं में ‘मोर बिजली’ ऐप और वेबसाइट के अलावा शिकायतों के लिए 1912 कॉल सेंटर की सुविधा भी उपलब्ध है।
eKYC से पहले इन बातों का रखें ध्यान
eKYC शुरू करने से पहले कुछ जरूरी चीजें तैयार रखना उपभोक्ताओं के लिए प्रक्रिया को आसान बना सकता है। सबसे पहले अपना हालिया बिजली बिल और आधार कार्ड अपने पास रखें। दोनों दस्तावेजों में नाम की स्पेलिंग और अन्य जरूरी जानकारी जांच लें। साथ ही जिस मोबाइल नंबर का इस्तेमाल किया जा रहा है, वह सक्रिय होना चाहिए। OTP या किसी अन्य डिजिटल सत्यापन की स्थिति में मोबाइल तक पहुंच जरूरी हो सकती है। इसके अलावा eKYC के नाम पर आने वाले किसी संदिग्ध लिंक या अनजान व्यक्ति के साथ आधार, OTP अथवा बैंकिंग जानकारी साझा न करें। केवल CSPDCL के आधिकारिक माध्यमों और ‘मोर बिजली’ ऐप के जरिए ही प्रक्रिया पूरी करना सुरक्षित विकल्प है।
उपभोक्ताओं के लिए क्या है सबसे जरूरी?
1 सितंबर 2026 से eKYC प्रक्रिया शुरू होने की जानकारी के बाद बिजली उपभोक्ताओं को अपने दस्तावेज और बिजली कनेक्शन की जानकारी पहले से जांच लेना चाहिए। खासकर उन उपभोक्ताओं को ज्यादा सावधानी बरतनी चाहिए, जिनके बिजली बिल में दर्ज नाम और आधार कार्ड की जानकारी अलग है। फिलहाल सबसे आसान तरीका यही है कि उपभोक्ता अपना बिजली बिल और आधार कार्ड तैयार रखें और eKYC सुविधा उपलब्ध होने के बाद ‘मोर बिजली’ ऐप के माध्यम से प्रक्रिया पूरी करें। जिन लोगों को ऑनलाइन प्रक्रिया में समस्या आए, वे संबंधित बिजली कार्यालय से मदद ले सकते हैं। CSPDCL की आधिकारिक सेवाओं में ऐप, वेबसाइट और 1912 हेल्पलाइन के जरिए भी उपभोक्ता सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
नोट: eKYC की सटीक स्क्रीन, बटन और OTP/आधार सत्यापन के चरण ऐप के अपडेट के अनुसार अलग हो सकते हैं। इसलिए प्रक्रिया पूरी करते समय ‘मोर बिजली’ ऐप पर दिखाई देने वाले आधिकारिक निर्देशों को प्राथमिकता दें।
