WhatsApp Outage: Meta के मालिकाना हक वाले WhatsApp के यूजर्स ने सोमवार को मैसेजिंग प्लेटफॉर्म में दिक्कत की शिकायत की। कई देशों में यूजर्स को फोटो, वीडियो, स्टिकर, GIF और दूसरी मीडिया फाइलें शेयर करने में परेशानी हुई।
आउटेज को ट्रैक करने वाले प्लेटफॉर्म Downdetector के मुताबिक, सोमवार सुबह से ही WhatsApp को लेकर शिकायतें दर्ज होने लगी थीं।
फोटो और वीडियो भेजने में सबसे ज्यादा परेशानी
Downdetector पर दर्ज शिकायतों में 41 प्रतिशत समस्याएं मैसेजिंग से जुड़ी थीं। वहीं 40 प्रतिशत शिकायतें WhatsApp ऐप और 13 प्रतिशत नोटिफिकेशन से संबंधित थीं। कई यूजर्स के लिए टेक्स्ट मैसेज भेजना और प्राप्त करना सामान्य रूप से जारी रहा। हालांकि, चैट में फोटो और वीडियो अपलोड करने में परेशानी आई। कुछ यूजर्स ने बताया कि मीडिया फाइल अपलोड होने में काफी समय लगा या प्रक्रिया बीच में अटक गई। कई मामलों में चैट में इमेज दिखाई दे रही थी, लेकिन नई फोटो या वीडियो भेजते समय अपलोडिंग पूरी नहीं हो रही थी। कुछ यूजर्स को लोडिंग आइकन दिखाई दिया, जबकि कुछ को दोबारा कोशिश करने का विकल्प मिला।
Stickers और GIF पर भी पड़ा असर
WhatsApp Outage का असर सिर्फ फोटो और वीडियो तक सीमित नहीं रहा। यूजर्स ने स्टिकर और GIF भेजने में भी परेशानी की शिकायत की। कुछ मामलों में बड़ी मीडिया फाइलें अपलोड नहीं हो सकीं। वहीं कई यूजर्स ने फाइल अपलोड होने में काफी देरी की बात कही। इससे संकेत मिला कि समस्या WhatsApp की मल्टीमीडिया सर्विस से जुड़ी हो सकती है।
भारत समेत कई देशों में यूजर्स प्रभावित
WhatsApp की इस समस्या की शिकायत भारत के अलावा यूनाइटेड किंगडम, फ्रांस, ब्राजील, कनाडा, मैक्सिको, स्पेन और कोलंबिया समेत कई देशों से सामने आई। शिकायतों का भौगोलिक दायरा बताता है कि यह समस्या किसी एक इलाके के नेटवर्क या किसी खास डिवाइस तक सीमित नहीं थी। हालांकि, उस समय आउटेज का सटीक दायरा और इससे प्रभावित यूजर्स की कुल संख्या स्पष्ट नहीं हो पाई थी।
फोन रीस्टार्ट करने से भी नहीं मिली राहत
समस्या का सामना कर रहे यूजर्स ने सामान्य तरीके आजमाए। इनमें स्मार्टफोन को रीस्टार्ट करना, Wi-Fi और मोबाइल डेटा के बीच स्विच करना और WhatsApp को दोबारा इंस्टॉल करना शामिल था। कई यूजर्स ने बताया कि इन उपायों के बाद भी खासकर फोटो और वीडियो भेजने की समस्या बनी रही। Downdetector के मुताबिक, रविवार को भी WhatsApp की सर्विस में दिक्कतों की शिकायतें सामने आई थीं। हालांकि, WhatsApp की ओर से इस रुकावट को लेकर कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया था।
