CG Electricity Connection eKYC: छत्तीसगढ़ के बिजली उपभोक्ताओं के लिए जरूरी अपडेट सामने आया है। राज्य में अलग-अलग श्रेणी के बिजली कनेक्शनों से जुड़े उपभोक्ताओं के लिए eKYC प्रक्रिया शुरू की जा रही है। घरेलू उपभोक्ताओं के साथ गैर-घरेलू, कृषि, औद्योगिक, सड़क बत्ती और नलजल कनेक्शन भी इस प्रक्रिया के दायरे में बताए गए हैं। खास बात यह है कि उपभोक्ता घर बैठे ‘मोर बिजली’ ऐप के जरिए यह प्रक्रिया पूरी कर सकेंगे।
eKYC यानी Electronic Know Your Customer के माध्यम से बिजली कनेक्शन से जुड़े उपभोक्ता की पहचान और रिकॉर्ड की जानकारी को डिजिटल तरीके से सत्यापित किया जाता है। छत्तीसगढ़ स्टेट पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (CSPDCL) की व्यवस्था के तहत उपभोक्ताओं को अपनी जानकारी अपडेट करने का विकल्प उपलब्ध कराया जाएगा। उपभोक्ताओं के लिए बेहतर होगा कि प्रक्रिया शुरू करने से पहले वे अपना हालिया बिजली बिल और आधार कार्ड तैयार रखें। खासतौर पर दोनों दस्तावेजों में दर्ज नाम की स्पेलिंग जांच लेना जरूरी है।
किन बिजली कनेक्शनों पर लागू होगी eKYC?
यह प्रक्रिया केवल घरेलू बिजली कनेक्शन तक सीमित नहीं है। इनमें घरेलू, गैर-घरेलू, कृषि और औद्योगिक कनेक्शन के अलावा सड़क बत्ती तथा नलजल कनेक्शन भी शामिल हैं। इसका मतलब है कि अलग-अलग श्रेणी के बिजली उपभोक्ताओं को अपने कनेक्शन से जुड़ी पहचान संबंधी जानकारी को निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार अपडेट करना पड़ सकता है।
घर बैठे ‘मोर बिजली’ ऐप से होगी प्रक्रिया
उपभोक्ताओं के लिए सबसे बड़ी राहत यह है कि eKYC के लिए हर बार बिजली कार्यालय जाने की जरूरत नहीं होगी। CSPDCL के ‘मोर बिजली’ ऐप के माध्यम से ऑनलाइन प्रक्रिया पूरी करने की सुविधा उपलब्ध कराई जाएगी। जिन उपभोक्ताओं के स्मार्टफोन में ऐप पहले से मौजूद है, वे इसे अपडेट करके नई सुविधा की उपलब्धता जांच सकते हैं। ऐप में दिए गए आधिकारिक निर्देशों के अनुसार आगे की प्रक्रिया पूरी करनी होगी।
Step 1: सबसे पहले ‘मोर बिजली’ ऐप खोलें
अपने मोबाइल फोन में CSPDCL का ‘मोर बिजली’ ऐप खोलें। अगर ऐप पहले से इंस्टॉल है तो उसे अपडेट कर लेना बेहतर रहेगा। इसके बाद ऐप में उपलब्ध eKYC से संबंधित विकल्प को तलाशें और उस पर जाएं। ध्यान रखें कि ऐप का इंटरफेस और विकल्प अपडेट के अनुसार बदल सकते हैं। इसलिए स्क्रीन पर दिखाई देने वाले आधिकारिक निर्देशों को ही फॉलो करें।
Step 2: बिजली कनेक्शन की जानकारी दर्ज करें
eKYC प्रक्रिया के दौरान बिजली कनेक्शन से संबंधित कुछ जानकारी मांगी जा सकती है। इसके लिए अपना हालिया बिजली बिल पास में रखना उपयोगी रहेगा। बिल पर उपभोक्ता क्रमांक समेत कनेक्शन से जुड़ी जरूरी जानकारी उपलब्ध होती है। जानकारी दर्ज करते समय किसी भी अंक या विवरण को गलत दर्ज करने से बचें। सबमिट करने से पहले पूरी जानकारी दोबारा जांच लेना बेहतर रहेगा।
Step 3: आधार से जुड़ी जानकारी के लिए तैयार रहें
eKYC प्रक्रिया में आधार से संबंधित जानकारी और पहचान सत्यापन की जरूरत हो सकती है। इसलिए उपभोक्ता को अपना आधार कार्ड उपलब्ध रखना चाहिए। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि बिजली कनेक्शन के रिकॉर्ड और आधार में दर्ज नाम की जानकारी में अंतर होने पर प्रक्रिया में परेशानी आ सकती है। इसलिए eKYC शुरू करने से पहले दोनों रिकॉर्ड की जांच कर लें।
Step 4: मोबाइल नंबर और सत्यापन पूरा करें
ऑनलाइन eKYC के दौरान मोबाइल नंबर या अन्य डिजिटल सत्यापन की प्रक्रिया सामने आ सकती है। उपभोक्ता को ऐप पर दिखाई देने वाले निर्देशों के अनुसार आवश्यक सत्यापन पूरा करना होगा। यदि OTP आधारित सत्यापन मांगा जाता है, तो सक्रिय मोबाइल नंबर की जरूरत होगी। किसी भी स्थिति में OTP किसी अनजान व्यक्ति के साथ साझा नहीं करना चाहिए।
Step 5: जानकारी सबमिट कर eKYC की स्थिति जांचें
सभी आवश्यक जानकारी दर्ज करने और सत्यापन पूरा करने के बाद eKYC प्रक्रिया को सबमिट किया जा सकता है। प्रक्रिया पूरी होने के बाद ऐप में मिलने वाली पुष्टि या स्टेटस को जरूर जांचें। भविष्य में जरूरत पड़ने पर संदर्भ के लिए eKYC की स्थिति का स्क्रीनशॉट सुरक्षित रखना उपयोगी हो सकता है।
बिजली बिल और आधार में नाम अलग है तो क्या करें?
कई उपभोक्ताओं के लिए नाम का मिलान सबसे महत्वपूर्ण विषय हो सकता है। अगर बिजली कनेक्शन के रिकॉर्ड में दर्ज नाम और आधार कार्ड का नाम अलग-अलग है, तो ऑनलाइन eKYC में समस्या आ सकती है। ऐसे मामलों में उपभोक्ता को पहले अपने बिजली रिकॉर्ड में आवश्यक सुधार की प्रक्रिया के बारे में संबंधित बिजली कार्यालय से जानकारी लेनी चाहिए। इसलिए eKYC शुरू करने से पहले नाम और अन्य विवरण की जांच करना बेहतर रहेगा।
ऑनलाइन प्रक्रिया में दिक्कत आए तो कहां जाएं?
हर उपभोक्ता के लिए ऐप के माध्यम से प्रक्रिया पूरी करना आसान हो, यह जरूरी नहीं है। खासकर ऐसे लोग जिन्हें स्मार्टफोन या ऑनलाइन सेवाओं का ज्यादा अनुभव नहीं है, वे संबंधित बिजली कार्यालय से सहायता ले सकते हैं। CSPDCL की उपलब्ध सेवाओं में उपभोक्ता सहायता के लिए 1912 कॉल सेंटर का विकल्प भी मौजूद है। किसी समस्या की स्थिति में आधिकारिक माध्यमों से ही सहायता लेना सुरक्षित रहेगा।
eKYC के नाम पर साइबर ठगी से रहें सावधान
eKYC प्रक्रिया के नाम पर साइबर ठगी की संभावना से भी उपभोक्ताओं को सतर्क रहना चाहिए। किसी अनजान व्यक्ति के फोन, मैसेज या लिंक पर भरोसा करके आधार संबंधी जानकारी, OTP, बैंक PIN, ATM विवरण या इंटरनेट बैंकिंग की जानकारी साझा न करें। eKYC के लिए केवल CSPDCL के आधिकारिक माध्यम और ‘मोर बिजली’ ऐप का इस्तेमाल करें। संदिग्ध लिंक मिलने पर उस पर क्लिक करने से बचें।
eKYC से पहले इन जरूरी बातों की कर लें तैयारी
उपभोक्ता अपने हालिया बिजली बिल और आधार कार्ड को पहले से तैयार रखें। दोनों दस्तावेजों में दर्ज नाम की स्पेलिंग और जरूरी जानकारी जांच लें। मोबाइल नंबर सक्रिय रखें, क्योंकि डिजिटल सत्यापन के दौरान इसकी जरूरत पड़ सकती है। साथ ही, यदि बिजली कनेक्शन का रिकॉर्ड पुराना है या उसमें नाम संबंधी कोई गलती है, तो eKYC शुरू करने से पहले संबंधित बिजली कार्यालय से सुधार की प्रक्रिया की जानकारी लेना बेहतर होगा।
