WhatsApp Account Review Issue: इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म WhatsApp ने भारत समेत कई देशों के हजारों यूजर्स के अकाउंट अचानक 24 घंटे के लिए Account in Review में डाल दिए। इससे प्रभावित यूजर्स मैसेज भेजने, कॉल करने और ऐप की कई सुविधाओं का इस्तेमाल नहीं कर सके।
सोमवार रात करीब 8 बजे (IST) शुरू हुई इस समस्या के बाद सोशल मीडिया पर शिकायतों की बाढ़ आ गई। कंपनी ने कहा कि यूजर्स की सुरक्षा के लिए ऑटोमेटेड सिस्टम का इस्तेमाल किया जाता है, लेकिन कई बार गलती से वैध अकाउंट भी रीव्यू में चले जाते हैं।
बिना किसी चेतावनी के अकाउंट हुए रीव्यू में
प्रभावित यूजर्स ने बताया कि अकाउंट ब्लॉक या रीव्यू में डालने से पहले WhatsApp की ओर से कोई चेतावनी या नोटिफिकेशन नहीं दिया गया।
स्क्रीन पर यह संदेश दिखाई दिया- Account in Review. Date Requested: 3 August 2026. Your account activity and device info is being checked to make sure it follows our Terms of Service.
इसी के साथ दो विकल्प भी दिए गए थे जिसमें जिम्मेदारी से WhatsApp का उपयोग कैसे करें और चोरी हुए फोन और अकाउंट से जुड़ी जानकारी थी।
WhatsApp ने क्या कहा?
कंपनी के प्रवक्ता ने कहा कि WhatsApp अपने प्लेटफॉर्म के दुरुपयोग को रोकने के लिए ऑटोमेटेड सिस्टम का उपयोग करता है। प्रवक्ता के अनुसार, हम सेवा का गलत इस्तेमाल करने वालों पर कार्रवाई करते हैं ताकि अन्य यूजर्स सुरक्षित रहें। हालांकि, कभी-कभी सिस्टम से गलती हो जाती है। यदि ऐसा होता है, तो हम प्रभावित यूजर्स का अकाउंट जल्द से जल्द बहाल करने की कोशिश करते हैं। कंपनी ने यह स्पष्ट नहीं किया कि यह तकनीकी गड़बड़ी थी या ऑटोमेटेड कार्रवाई का हिस्सा।
अकाउंट रीव्यू की पूरी प्रक्रिया
यदि किसी यूजर का अकाउंट रीव्यू में चला जाता है तो आमतौर पर यह प्रक्रिया अपनाई जाती है। स्क्रीन पर Account in Review का संदेश दिखाई देता है।
- लगभग 24 घंटे का रीव्यू पीरियड शुरू हो जाता है और मैसेजिंग व कॉलिंग जैसी सेवाएं सीमित हो जाती हैं।
- इस दौरान WhatsApp का ऑटोमेटेड सिस्टम अकाउंट की जांच करता है। कई मामलों में यूजर को अपील करने का विकल्प भी मिलता है।
- जांच पूरी होने के बाद अकाउंट या तो बहाल कर दिया जाता है या नियमों के उल्लंघन की पुष्टि होने पर स्थायी कार्रवाई की जाती है।
सोशल मीडिया पर यूजर्स का गुस्सा
प्रभावित यूजर्स ने X और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अपनी नाराजगी जाहिर की। एक यूजर ने लिखा कि बिना किसी कारण उनका अकाउंट डिसेबल कर दिया गया और अपील करने के बाद भी केवल 24 घंटे का मैसेज दिखाई दे रहा है। एक अन्य यूजर ने कहा कि वह केवल आधिकारिक WhatsApp ऐप का इस्तेमाल करती हैं और उनका पूरा काम WhatsApp पर निर्भर है। ऐसे में अचानक अकाउंट रीव्यू में जाने से कामकाज प्रभावित हुआ।
अगर आपका अकाउंट भी रीव्यू में चला जाए तो क्या करें?
यदि आपके WhatsApp पर Account in Review का संदेश दिखाई देता है, तो घबराने की जरूरत नहीं है।
- जांच पूरी होने तक इंतजार करें।
- यदि स्क्रीन पर Appeal का विकल्प उपलब्ध है तो उसका उपयोग करें।
- जरूरत पड़ने पर WhatsApp सपोर्ट के माध्यम से अपनी अपील दर्ज करें।
- यदि आपने सेवा की शर्तों का उल्लंघन नहीं किया है, तो जांच पूरी होने के बाद अकाउंट सामान्य रूप से बहाल किया जा सकता है।
डाउनडिटेक्टर पर भी दर्ज हुईं शिकायतें
इसी दौरान DownDetector पर भी दुनिया भर के हजारों यूजर्स ने WhatsApp सेवाओं में दिक्कत की शिकायत दर्ज कराई। रिपोर्ट्स के मुताबिक अमेरिका, ब्रिटेन, भारत समेत कई देशों में फोटो, वीडियो और स्टेटस अपडेट भेजने में समस्या आई, जबकि टेक्स्ट मैसेज अधिकांश मामलों में काम कर रहे थे। बाद में सेवाएं सामान्य हो गईं।
